DESCRIPTION
Ce cours aborde la gestion de la qualité totale, une approche holistique pour intégrer la qualité dans tous les aspects de l'organisation. Il couvre les stratégies pour développer une culture d'excellence et améliorer continuellement les performances.
 
OBJECTIFS
Comprendre les principes de la gestion de la qualité totale.
Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité organisationnelle.
Instaurer une culture d'amélioration continue.
 
DURÉE
3 jours
 
PARTICIPANTS CIBLÉS
Managers, directeurs de la qualité, consultants.
 
METHODOLOGIE
Ateliers pratiques, discussions sur la culture organisationnelle, études de cas.