DESCRIPTION
Ce cours se concentre sur la gestion des conflits au sein des équipes et des départements à travers des techniques de communication efficaces. Il aide à identifier les sources de conflits et à appliquer des stratégies de résolution basées sur la communication.
 
OBJECTIFS
Identifier les sources de conflits dans un environnement de travail.
Utiliser des techniques de communication pour apaiser et résoudre les tensions.
Renforcer la coopération et la cohésion au sein des équipes.
 
DURÉE
 2 jours
 
PARTICIPANTS CIBLÉS
Managers
Chefs de projet
Responsables RH
 
METHODOLOGIE
Discussions de groupe, simulations de résolution de conflits, études de cas