DESCRIPTION

Ce cours se concentre sur la gestion des conflits au sein des équipes et des départements à travers des techniques de communication efficaces. Il aide à identifier les sources de conflits et à appliquer des stratégies de résolution basées sur la communication.

OBJECTIFS

• Identifier les sources de conflits dans un environnement de travail.

• Utiliser des techniques de communication pour apaiser et résoudre les tensions.

• Renforcer la coopération et la cohésion au sein des équipes.

DURÉE

 2 jours

PARTICIPANTS CIBLÉS

• Managers

• Chefs de projet

• Responsables RH

METHODOLOGIE

Discussions de groupe, simulations de résolution de conflits, études de cas